Sebagai pintu gerbang dan wajah pelayanan pemerintah daerah di bidang kesehatan, kualitas layanan di Puskesmas mutlak adanya. Hal tersebut, guna meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah secara keseluruhan.

Demikian, disampaikan Bupati Wonosobo Afif Nurhidayat saat Grand Launching Rawat Jalan dan Podcast “SahabatMas Pur” di UPTD Puskesmas Sapuran, Selasa (27/1/2026).

“Baik buruknya interaksi pelayanan di Puskesmas akan menjadi standar masyarakat dalam menilai kinerja kita. Karena itu, perbaikan di Puskesmas selalu menjadi prioritas agar masyarakat benar-benar merasakan kehadiranpemerintah melalui pelayanan yang maksimal,” ujar Bupati.

Bupati berpesan, peningkatan layanan bukan sekadarmemperindah bangunan, tetapi bagaimana masyarakatmemperoleh layanan kesehatan yang layak, nyaman, danmenenangkan. Sebagaimana yang telah dilakukanPuskesmas Sapuran, yaitu penyediaan menu pasien rawatinap, tiang infus ramah anak, hingga pemberian foto kenang-kenangan bagi bayi yang baru lahir.

“Detail-detail kecil seperti ini menunjukkan bahwapelayanan diberikan dengan hati. Senyum, keramahan, danketulusan petugas adalah obat pertama bagi pasien sebelumbertemu dokter,” ujarnya.

Sejalan dengan perkembangan era digital, Puskesmas Sapuran juga meluncurkan Chatbot Mas Pur serta Podcast “Sahabat Mas Pur” yang merupakan singkatan dari Sapuran Hadir Bagi Masyarakat Puskesmas Sapuran. Kanal digital ini dihadirkan sebagai media komunikasi dan edukasi kesehatan agar informasi layanan, alur pelayanan, hingga edukasi pola hidup sehat dapat diakses lebih luas dan mudah dipahami masyarakat.

Bupati berharap kehadiran podcast tersebut mampu mendekatkan tenaga kesehatan dengan masyarakat serta meningkatkan pemahaman warga tentang kesehatan, sehingga bermuara pada peningkatan kualitas hidup masyarakat Wonosobo.

Sementara itu, Kepala UPTD Puskesmas Sapuran drg. Rina Nurhayati menyampaikan bahwa kegiatan grand launching ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan.

Ia menjelaskan, sepanjang tahun 2025 Puskesmas Sapuran telah melakukan berbagai pembenahan infrastruktur, di antaranya penataan UGD dan ruang bersalin, peningkatan kapasitas tempat tidur pasien rawat inap dari tiga menjadi lima bed, serta penambahan ruang persalinan dari dua menjadi tiga bed.

Selain itu, dilakukan pengadaan interior rawat jalan seperti penggantian kursi tunggu, penyediaan playground anak, Sudut Sahabat Baca, dan Sudut Sahabat Wanita. Termasuk pemberian foto baby newborn sebagai kenang-kenangan bagi pasien melahirkan, penyediaan menu pasien, serta peluncuran Chatbot Mas Pur berbasis kecerdasan buatan untuk membantu masyarakat mengakses informasi layanan.

“Awal tahun 2026, Puskesmas Sapuran juga menghadirkan layanan baru berupa paket alat mandi bagi pasien serta penggunaan tiang infus ramah anak untuk mengurangi risiko lepasnya selang infus pada pasien anak,” jelasnya.

Tidak hanya fokus pada sarana dan layanan, peningkatan kapasitas sumber daya manusia juga menjadi perhatian utama. Puskesmas Sapuran secara rutin mengadakan pelatihan, mulai dari konseling psikologis bagi karyawan, pelatihan service excellent dan unlimited excellent, hingga pelatihan public speaking dan bahasa isyarat.

“Semua upaya ini kami lakukan demi peningkatan mutu layanan UPTD Puskesmas Sapuran, sekaligus sebagai bentuk apresiasi atas semangat dan dedikasi seluruh karyawan dan karyawati,” ungkap drg. Rina.

Dengan diluncurkannya Rawat Jalan dan Podcast “SahabatMas Pur”, Puskesmas Sapuran diharapkan semakin memperkuat perannya sebagai sahabat masyarakat dalam memberikan solusi kesehatan yang profesional, ramah, dan inklusif.