“Hari biasa, kami melayani maksimal 100 permohonan KTP/KK dan 50 permintaan Akta Kelahiran, namun untuk momen pascalebaran, kapasitas pelayanan kita upgrade sampai 150 pendaftar per hari”, terang Makmun. Secara otomatis, bertambahnya kapasitas layanan tersebut, dikatakan Makmun juga berimbas pada penambahan jam kerja para petugas kantor admindukcapil. “Kalau biasanya kita melayani 100 permohonan per hari sampai jam 16.00 hingga 17.00, maka dengan bertambahnya kapasitas layanan, kemungkinan kantor baru tutup sehabis magrib, bahkan terkadang sampai Isya’”, urai Makmun.

Melubernya permintaan KTP/KK tersebut, dikatakan Kasi Pendaftaran Penduduk Kantor Admindukcapil, Bejo Subagyo SP sudah rutin terjadi setiap tahunnya. “Sejak diberlakukannya E-KTP, kami sebenarnya sudah berupaya menyosialisasikan kepada warga masyarakat untuk mengurus perlengkapan kependudukan, terutama dalam hal rekam data diri se awal mungkin, dimanapun mereka berdomisili, namun sepertinya banyak yang belum mengetahui”, ungkap Bejo. Ketidaktahuan masyarakat tersebut, dijelaskan Bejo membuat warga yang merantau keluar Wonosobo untuk bekerja seringkali mengurus administrasi kependudukan berbarengan dengan libur lebaran. “Dengan kapasitas petugas dan sistem yang kita miliki, banyak warga yang akhirnya tak terlayani”, terang Bejo. Petugas front office pun, menurut Bejo dibuat harus bekerja keras menjelaskan kepada para pemohon untuk bisa lebih awal datang ke Kantor Capil.

Dari pihak warga masyarakat sendiri, upaya Kantor Admindukcapil yang telah menambah kapasitas layanan tersebut dinilai masih kurang optimal. “Saya dari Wadaslintang berangkat sejak subuh, dan sampai di sini sudah penuh, sehingga tidak bisa memperoleh nomor antrian”, jelas Supriyatno (36), warga Tirip, Wadaslintang yang hendak mengurus mutasi dari Gunungkidul. Begitu pula yang dirasakan Apriyanto (36), warga Asri Mulyo Kota Wonosobo. “Sampai di Kantor Capil pukul 09.00 WIB dan sudah kehabisan nomor antrian, sehingga saya harus kembali esok”, jelas karyawan salah satu lembaga keuangan tersebut.

Dari papan penunjuk antrean di dalam kantor pelayanan, hingga pukul 10.00, jumlah pemohon e-KTP/KK yang telah terlayani baru sejumlah 34 orang. Dengan rata-rata pelayanan untuk satu orang pemohon mencapai 7 menit, maka diperkirakan waktu untuk melayani 150 pemohon, akan memakan waktu lebih dari 12 jam.